수리 및 반품

지원 계약 및 ARRIS 수리 계약 옵션(연장 보증 및 고급 교체)에 대한 자세한 내용은 ARRIS 계정 담당자에게 문의하세요.

표준 보증

  • 하드웨어: 12개월(배송일 기준). ARRIS가 불량 제품을 수령한 날로부터 30 ~ 45일 소요.
  • 소프트웨어: 90일(다운로드 날짜 기준). 소프트웨어 불량의 경우에만 이메일 지원. 영업일 기준 2일 내 이메일 응답. 유지관리 및 비상 릴리스. (운영 소프트웨어에 대한 고객 설치 가능한 수정 파일 및 업데이트. 주요 신규 기능 릴리스 비포함)

수리 계약

  • 연장 보증: 12개월(연장 보증 계약 구매일 기준). ARRIS가 불량 제품을 수령한 날로부터 30일 내에 교체 제품 배송.*
  • 고급 교체: 12개월(고급 교체 보증 구매일 기준). ARRIS RMA(반환 제품 승인) 생성일로부터 영업일 기준 2일 내에 교체 제품 배송. 연장 보증 또는 고급 교체 계약에 대한 맞춤식 옵션은 계정 담당자에게 문의해 주세요.

반품 승인 요청

ARRIS 제품 취급

액세스 및 전송 제품 프로그램 공지

 

*처리 시간은 적합한 수량의 제품이 반환된 경우를 가정합니다. 대량 반품이 이루어진 경우 최대한 빠른 시간 내에 처리될 수 있도록 노력하겠습니다. 수리 반품된 제품이 "발견된 문제 없음"으로 평가된 경우 하드웨어 검사 수수료가 청구될 수 있습니다.