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ARRIS HomeAssure™

고객이 설치하고 사용하기에 쉬운 솔루션으로 가정 전체에 신뢰할 수있는 고성능 Wi-Fi®를 제공하고 지원 비용을 절감하십시오.

강한 성능으로 폭넓게 도달합니다

와이파이는 가정에서 네번째로 많이 사용하는 필수품이 되었습니다. 와이파이는 소비자들이 많은 웹 메시징, 소셜미디어, 콘텐츠 서비스에 연결해 사용하는 주요 수단입니다. 오늘날 브로드밴드 서비스에 대한 인식을 정의하는 것은 와이파이의 품질입니다.

연결 기기 수가 계속 늘어나고 있어도 소비자들은 집안 어디에서나 우수한 성능을 누리고자 합니다. 브로드밴드 연결은 기가비트 속도를 제공하므로 전반적으로 더 빠른 와이파이를 기대하곤 합니다.

소비자들은 와이파이 문제를 위한 솔루션에 기꺼이 돈을 지불할 준비가 되어 있습니다. 이는 북미에서 소매 액세스 포인트 매출의 40%를 차지하는 메쉬 와이파이 제품 소매 판매가 증가하는 것으로 입증되었습니다.3

ARRIS는 와이파이 적용 범위와 성능을 향상시키는 솔루션을 통해 서비스 제공자가 가입자의 기대를 만족시키고 뛰어넘도록 지원합니다. 우리는 소비자가 스스로 설치하고 사용할 수 있는 간편한 제품으로 서비스 공급자 지원 채널로 몰려드는 엄청난 문의 전화를 줄여줍니다.

Arris 솔루션으로 서비스 공급자는 UHD 스포츠와 같은 프리미엄 서비스를 제공할 수 있습니다. 와이파이를 통한 IoT, VR. Arris는 고객 만족도를 높이는 일관성 있는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.


ARRIS HomeAssure 솔루션

ARRIS의 접근법은 불만족과 운영자 지원 비용을 유발하는 가장 일반적인 문제를 해결함으로써 소비자 경험에 초점을 맞추는 것입니다.
 

문제솔루션
집안 전체를 아우르는 도달 범위
  • 대부분의 고객 니즈를 처리할 수 있는 고품질 와이파이 액세스 포인트(AP)가 있는 게이트웨이.
  • 하나의 네트워크를 만들기 위해 서로 그물망을 형성하는 추가 셀프 설치 AP(와이파이 익스텐더)로 가정내 도달 범위 확장
고성능와이파이
  • 자동, 자체 구성, 자체 최적화 와이파이네트워크
  • 게이트웨이 또는 익스텐더에 있는 HomeAssure 컨트롤 소프트웨어는 서비스 개선을 위해 클라우드 기반 분석(선택 사항)과 함께 지연 시간이 낮은 조정 기능 제공
간편한 사용
  • 와이파이 익스텐더의 자동 온보드 및 구성으로 고객이 직접 설치
  • HomeAssure 소비자 앱 또는 웹 포털에서 설치 및 작동 지원
  • HomeAssure 앱을 사용하면 소비자가 가정용 네트워크를 관리하고 일반적인 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
지원 비용 절감
  • 향상된 고객 만족을 위한 최적의 성능 및 도달 범위
  • 간편하게 작동해 사용할 수 있는 와이파이를 제공해 지원 창구 전화 문의 감소
  • 고객 셀프 설치로 현장 출장 제거
  • 클라우드 기반 대시보드, 경보, 진단 기능으로 오퍼레이션팀이 사전에 문제를 해결할 수 있도록 지원
  • 서비스 개선을 위해 분석 적용
  • 지원 창구 전화 문의를 줄이고 현장 출장 방지를 위한 도구
ARRIS HomeAssure 솔루션
ARRIS HomeAssure 솔루션

ARRIS의 장점

ARRIS HomeAssure은 서비스 공급자와 그 고객을 위해 개발되었습니다. 동급 최강의 하드웨어를 갖춘 ARRIS HomeAssure의 정교한 와이파이 최적화 및 관리 소프트웨어는 MAP(와이파이 EasyMesh™)와 같은 공개 표준을 기반으로 구축했습니다.

서비스 공급자는 와이파이 전문 기술을 활용해 출시 기간을 단축하고 리스크 및 OPEX 비용을 줄일 수 있습니다. 또한 컨설팅, 시스템 통합, 사용자 정의, 테스트, 지원, 유지 보수 등 ARRIS가 제공하는 전문 서비스의 혜택을 받을 수 있습니다.


1 - 출처: ARRIS 커넥티비티 및 엔터테인먼트 지표 조사 2018
2 - 출처: 주요 북미 Telco
3 - 출처: 와이파이 얼라이언스 2018 1월

간편한 고객 셀프 설치

좋은 와이파이는 고객의 홈 네트워크 기기에 쉽게 설치할 수 있습니다.

ARRIS HomeAssure 사용 와이파이 익스텐더는 자동으로 게이트웨이와 동일한 SSID 및 와이파이 비밀번호를 사용합니다. HomeAssure 앱은 단계별 설치 지침을 통해 집에서 익스텐더 최적 배치가 가능하도록 고객을 안내합니다. 이 제품은 간단한 익스텐더 - 게이트웨이 페어링을 위해 게이트웨이와 함께 작동합니다. 그리고 일단 완료되면 신호 강도 테스트는 익스텐더와 게이트웨이 간의 연결이 최적인지 확인합니다.  


와이파이 네트워크 활용 최대화

HomeAssure 앱은 소비자가 필수 정보를 보고 다음과 같은 간단한 네트워크 관리 작업을 수행할 수 있도록 도와줍니다.

  • 와이파이 비밀번호 또는 SSID 보기
  • 네트워크에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 예를 들어 누가 접속하고, 얼마나 많은 데이터를 사용하는지 확인
  • 게스트 액세스 허용/거부 또는 네트워크에서 사용자 및 기기 제거
  • 자녀들의 네트워크 액세스를 제한하기 위해 유해 콘텐츠 차단 설정

서비스 공급자의 경우 고객이 앱의 지침에 따라 간단한 진단 및 문제 해결을 수행할 수 있도록 지원함으로써 지원팀에 대한 호출을 피할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 고객은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 와이파이 스폿 미터를 사용하여 도달 불량인 영역 식별
  • 브로드밴드와 와이파이 연결 속도를 측정하여 성능 문제 진단 지원
ARRIS HomeAssure 앱- 설치 지원
ARRIS HomeAssure 앱 -
설치 지원
ARRIS HomeAssure 앱 - 와이파이 미터
ARRIS HomeAssure 앱 -
와이파이 미터
ARRIS HomeAssure 앱 - 진단 속도 테스트
ARRIS HomeAssure 앱 -
진단 속도 테스트
ARRIS HomeAssure 앱 - 자녀 보호 기능
ARRIS HomeAssure 앱 -
자녀 보호 기능

음성 보조 장치

음성 보조 장치는 가정내 스마트 어플라이언스를 제어하는 보편적이고 인기 많은 방법입니다. HomeAssure는 고객이 음성 명령을 사용하여 네트워크를 관리할 수 있도록 Amazon Alexa 또는 서비스 공급자의 보조 기능과 같은 서비스와 통합 가능합니다.


정교한 제어에서 오는 단순성

HomeAssure는 배후에서 작동하며 대부분의 기능은 고객에게 보이지 않습니다.

그 배후에서 ARRIS Home 네트워크 컨트롤러(HNC)가 가입자 개입없이 실시간으로 네트워크 성능을 최적화합니다. 이는 신호 강도 및 AP 활용도와 같은 매개 변수를 기반으로 한 더 나은 성능 특성을 가진 AP 간 기기를 원활하게 작동시킵니다.

BSS Transition Management(BTM)라고도하는 Fast Steering(신속 조정) 기능은 밀리 초 단위로 AP 간에 802.11v 호환 기기를 이동해 와이파이를 통한 음성 또는 화상 통화와 같은 서비스를 향상시킵니다.

밴드 스티어링은 포화 상태의 대역 또는 채널에서 기기를 이동하여 정체를 방지합니다.

스티어링은 애플리케이션을 인식할 수 있습니다. 딥 패킷 검사를 사용하여 기기 및 애플리케이션을 식별하고 정책을 적용하여 서비스의 우선 순위를 지정합니다(예: OTT 동영상을 태블릿에 우선 순위 지정).

HomeAssure 클라우드는 추가 기능을 제공합니다. 고객 인구 및 AI 기반 분석을 통해 와이파이 메트릭을 수집하여 운영팀이 서비스를 적극적으로 개선하고 운영 정책을 업데이트할 수 있는 도구를 제공합니다.

익스텐더 상호운영성

최근까지 소비자들은 하나의 메쉬 솔루션을 선택했기 때문에 서로 다른 공급 업체의 메쉬 기기와 함께 사용할 수 없었습니다. 2018년 5월에 와이파이 얼라이언스가 와이파이 인증 EasyMesh™를 도입하여 메쉬 환경을 개선했습니다.

이제 와이파이 인증 EasyMesh™는 와이파이 얼라이언스에서 MAP(멀티-AP) 표준을 준수하는지 확인했습니다. 이는 인증된 익스텐더와 게이트웨이가 멀티 벤더 메쉬 와이파이 네트워크에서 함께 작동함을 의미합니다.

서비스 공급자에게는 다중 소싱을 지원하고 가정용 와이파이 서비스의 일부로 소매 익스텐더를 온보드하여 관리할 수 있는 기회를 제공합니다.

MAP 표준은 홈 네트워크 기기 간의 통신 프로토콜을 지정하지만 네트워크의 전체 성능을 제어하는 ​​최적화 논리를 표준화하지는 않습니다. 이것을 ARRIS 홈 네트워크 컨트롤러(HNC) 소프트웨어가 제공합니다.

ARRIS는 MAP 표준 개발에 협력했으며 ARRIS VAP4641 와이파이 익스텐더는 세계 최초의 와이파이 인증 EasyMesh 기기입니다.


ARRIS VAP4641 - 와이파이 인증 EasyMesh 익스텐더

ARRIS VAP4641 - 와이파이 인증 EasyMesh 익스텐더

VAP4641은/는 가정 내 최고 와이파이 커버리지 및 성능을 제공하기 위해 최고의 규제 수준을 갖춘 4x4 802.11ac 듀얼 밴드 와이파이 라디오를 제공합니다. 매력적인 디자인으로 가정 내 전원 콘센트에 꽂는 것은 물론 책상, 선반, 테이블 위에 놓아 배치할 수도 있습니다.

표준 기반 모듈러 솔루션

ARRIS HomeAssure는 특정 인프라, 출시 시간 또는 재무 요구 사항에 따라 조정할 수 있는 유연한 표준 기반 아키텍처로 서비스 공급자 및 소비자의 요구를 충족하도록 설계되었습니다.

HomeAssure에는 전문 서비스와 함께 다음과 같은 모듈식 구성품이 포함되어 있어 완벽한 통합 솔루션을 제공합니다.
 

HomeAssure 구성품
 구성품설명옵션
HomeAssure 활성화 게이트웨이 HomeAssure 활성화 게이트웨이
  • 고성능 와이파이를 갖춘 동급 최고 게이트웨이
  • HomeAssure 컨트롤 활성화 소프트웨어
  • DOCSIS ®
  • xDSL/GPON/EPON
  • 고정 무선 브로드밴드
와이파이 익스텐더 HomeAssure 활성 와이파이 익스텐더
  • 추가 자동 구성 와이파이 AP
  • 와이파이, 이더넷, G.hn 파워라인 옵션으로 게이트웨이에 안전하게 연결
  • 와이파이 인증 EasyMesh
  • 일부 모델은 HomeAssure 컨트롤 소프트웨어를 사용하면 업그레이드할 수 없는 기존 게이트웨이에 HomeAssure의 이점 제공 가능
HomeAssure 컨트롤 HomeAssure 컨트롤
  • 낮은 지연 시간 컨트롤을 위해 집에 배치하는 자동화 와이파이 최적화 로직(HNC)
  • 익스텐더 통신 및 자동 익스텐더 온보딩에 게이트웨이를 위한 HNE 또는 MAP(와이파이 인증 EasyMesh™) 프로토콜
  • 원격 관리 클라이언트: TR-069, USP
 
HomeAssure 앱 HomeAssure 앱

고객 지원을 위해 앱 사용 준비 완료

  • 셀프 설치
  • 네트워크 관리
  • 문제 해결
  • 게이트웨이와 직접 통신(영어 및 스페인어로 제공)
  • 기존 앱 또는 맞춤형 앱에 통합하기 위한 앱 프레임워크 및 SDK
  • 가정 외부 액세스를 위한 HomeAssure 클라우드와의 통신
  • 추가 언어
HomeAssure 클라우드 HomeAssure 클라우드

ARRIS가 호스트하는 SaaS 플랫폼 제공 사항

  • 정책 관리 및 원격 구성
  • 사전 진단 및 서비스 개선을 위한 데이터 기반 분석
  • 대시보드 및 경고
  • 고객 웹 포털
  • CRM 시스템 통합을 위한 API
  • 현장 플랫폼 배포
  • 풍부한 API 세트를 통해 백오피스 시스템 통합
  • 지원 창구 시스템 통합 및 워크플로로 통화 시간과 현장 출장을 단축
  • 기술자 앱
  • 홈 네트워크의 고객 음성 제어를 위한 음성 보조 장치 통합
  • 운영자 요구 사항을 충족하는 사용자 정의

모듈형 접근 방식은 서비스 공급자의 개별 요구를 충족합니다. 일부 구성에는 다음이 포함됩니다.
 

HomeAssure 구성
구성 설명
가정 내
관리형 게이트웨이
가정 관리형 게이트웨이

HomeAssure 컨트롤 소프트웨어, 익스텐더, HomeAssure 앱을 갖춘 게이트웨이. 가정 내 제어 및 관리. 시장 진입 시간과 비용 최소화

가정 내
관리형 익스텐더
가정 관리형 익스텐더

업그레이드할 수 없는 기존 게이트웨이가 있는 경우, 기존 게이트웨이에 연결된 익스텐더에서 작동하는 HomeAssure 컨트롤 소프트웨어로 업그레이드 가능한 장점.

클라우드
강화
클라우드 강화

위의 사항 중 하나에 더하여 클라우드 기반 분석, 진단 및 정책 관리를 추가할 수 있습니다. 신속한 배포를 위해 최소한의 사용자 정의 및 통합으로 호스트된 SaaS.

사용자 정의
솔루션
맞춤형 솔루션

맞춤형 고객 앱, 백오피스 통합, 지원 창구 통합 및 음성 제어를 통해 고객 경험과 지원 시스템을 개선. 시스템 통합 서비스 필요.

솔루션 제품

DOCSIS® 3.1 브로드밴드 기기
DOCSIS® 3.1 브로드밴드 기기
멀티 기가비트를 지원하는 케이블 모뎀, 음성 및 데이터 게이트웨이의 포괄적인 제품군
Touchstone® TG2482 케이블 음성 게이트웨이
Touchstone® TG2482 케이블 음성 게이트웨이
24x8 DOCSIS® 3.0 게이트웨이 (듀얼밴드 802.11ac 와이파이 포함)
Touchstone® TG2492 케이블 음성 게이트웨이
Touchstone® TG2492 케이블 음성 게이트웨이
24x8 EuroDOCSIS® 게이트웨이 (802.11ac 와이파이 포함)
Touchstone® DG2460 케이블 게이트웨이
Touchstone® DG2460 케이블 게이트웨이
24x8 DOCSIS® 3.0 게이트웨이 (802.11ac 와이파이 포함)
Touchstone® DG2470 케이블 게이트웨이
Touchstone® DG2470 케이블 게이트웨이
24x8 DOCSIS® 3.0 게이트웨이 (802.11ac 와이파이 & MoCA®2.0 포함)
NVG44x xDSL 음성 게이트웨이
NVG44x xDSL 음성 게이트웨이
VDSL2, ADSL2+ 게이트웨이 802.11ac 와이파이, 음성 옵션
NVG46x 이더넷 음성 게이트웨이
NVG46x 이더넷 음성 게이트웨이
802.11ac 와이파이 및 MoCA®2.0
NVG558 고정 무선 브로드밴드 게이트웨이
NVG558 고정 무선 브로드밴드 게이트웨이
LTE 또는 CBRS 액세스 - 3중 밴드 802.11ax 와이파이 옵션
NVG578 10G GPON 게이트웨이
NVG578 10G GPON 게이트웨이
GPON, XG-PON 및 XGS-PON - 3중 밴드 802.11ax 와이파이 옵션
VAP4402 와이파이 익스텐더
VAP4402 와이파이 익스텐더
와이파이 대 와이파이/이더넷, 플러그인, 4x4 802.11ac 듀얼 밴드 동시 프로그램
VAP4641 와이파이 익스텐더
VAP4641 와이파이 익스텐더
와이파이 대 와이파이/이더넷, 4x4 802.11ac 듀얼밴드 동시 프로그램
ECO Service Management™
ECO Service Management™
와이파이, 트리플 플레이, 커넥티드 홈의 전송 및 관리 최적화